ปัจจุบันมีคดีอาชญากรรมที่คนร้ายใช้เทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือในการกระทำความผิดหลากหลายรูปแบบ และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มจำนวนมากขึ้นตามพฤติกรรมการบริโภคของสังคมไทยยุควิถีใหม่ พล.ต.อ.สุวัฒน์ แจ้งยอดสุข ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ จึงได้จัดทำระบบการรับแจ้งความออนไลน์เฉพาะคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี โดยมีหลักคิดว่าคนร้ายกระทำผิดทางออนไลน์อย่างรวดเร็วการแจ้งความก็จะต้องสะดวกและรวดเร็วผ่านระบบออนไลน์หรือแจ้งความที่สถานีตำรวจใดก็ได้

ระบบแจ้งความออนไลน์ (Online Reporting System) เป็นระบบที่อนุญาตให้บุคคลสามารถรายงานเหตุการณ์หรือความเสียหายต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยไม่ต้องเข้ามาติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือต้องเดินทางมาต่อหน้าหน่วยงานต่าง ๆ ดังนั้นเป็นระบบที่มีประโยชน์ในการลดภาระของหน่วยงานตำรวจหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการรับเรื่องร้องเรียนหรือรายงานเหตุ.

ระบบแจ้งความออนไลน์มักมีคุณสมบัติหลายอย่างที่รวมถึง:

1. รายงานอย่างรวดเร็ว: ช่วยให้บุคคลสามารถรายงานเหตุการณ์หรือความเสียหายในเวลาทันทีที่เกิดขึ้นโดยไม่ต้องรอนานหรือเดินทางมาต่อหน้าหน่วยงาน.

2. ความสะดวกสบาย: ทำให้ผู้รายงานสามารถรายงานผ่านระบบออนไลน์ด้วยอุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน.

3. การรับรายงานที่เป็นไปได้หลายประเภท: ระบบนี้สามารถใช้ในการรายงานเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น อาชญากรรม, อุบัติเหตุทางถนน, สูญหายของทรัพย์สิน, และอื่น ๆ.

4. การติดตามสถานะ: ระบบสามารถให้ผู้รายงานติดตามสถานะของคำร้องเรียนหรือรายงานได้ เพื่อทราบความก้าวหน้าของงาน.

5. ความปลอดภัยของข้อมูล: ระบบจะมักมีมาตรการเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ผู้รายงานป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต.

6. ความรวดเร็วในการประมวลผล: ทำให้หน่วยงานที่รับผิดชอบสามารถดำเนินการตรวจสอบและการทำงานต่อข้อมูลที่รายงานได้โดยรวดเร็ว.

   
   

หลายหน่วยงานตำรวจและหน่วยงานรัฐบาลในหลายประเทศใช้ระบบแจ้งความออนไลน์เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและประสิทธิภาพในการรายงานเหตุการณ์และการติดตามงานของสำนักงานตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.

เมื่อช่วงต้นปี 2565 สำนักงานตำรวจแห่งชาติได้มีการเปิดตัว https://thaipoliceonline.com/ เว็บไซต์สำหรับ แจ้งความออนไลน์ เฉพาะในหมวดหมู่คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการแจ้งความในคดีดังกล่าวรวมทั้งสามารถติดตามผลความคืบหน้าของคดีได้ทันทีไม่ต้องไปที่โรงพักอีกด้วย

สำหรับวิธีการแจ้งความออนไลน์สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้

1.   ผู้ใช้งานครั้งแรกทำการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตนก่อนใช้งาน

2.   เมื่อสมัครใช้งานเรียบร้อย ให้เข้าสู่ระบบและกดแจ้งความออนไลน์

3.   กด “แจ้งเรื่องใหม่” จากนั้นกรอกข้อมูลให้ครบ ได้แก่ ข้อมูลผู้เสียหาย เรื่องที่เกิดขึ้น ความเสียหาย ข้อมูลคนร้าย หากมีไฟล์ภาพสามารถแนบเพื่อใช้เป็นหลักฐานทางคดีได้

4.   ตรวจสอบความถูกต้องและกดยืนยัน โดยสามารถติดตามความคืบหน้าของคดีได้ตามสถานะของคดีที่อยู่ในหน้าแรก

ทั้งนี้ ​การแจ้งความออนไลน์ยังทำได้เฉพาะในหมวดหมู่คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เช่น การหลอกลวงทางออนไลน์ การหลอกให้ทำธุรกรรมทางการเงินผ่านออนไลน์ การกระทำความผิดที่เกี่ยวข้องกับพรบ.คอมพิวเตอร์ หากต้องการแจ้งความนอกเหนือจากหมวดหมู่นี้ ยังคงต้องทำที่โรงพักในท้องที่ที่เกิดเหตุเหมือนเดิม

 ประชาชน สามารถแจ้งความกับศูนย์ดังกล่าวได้ทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.com ผ่านทางคอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ซึ่งมีขั้นตอนการรับแจ้ง ดังนี้ 1.ผู้แจ้งลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตน กรอกข้อมูลทางคดีตามขั้นตอนจนเสร็จ ผู้แจ้งจะได้รับ “เลขรับแจ้งความออนไลน์ หรือ Case ID” เช่น 65021 2.จะมีผู้บริหารการรับแจ้ง(Admin) และผู้บริหารคดี(Case Manager) วิเคราะหฺข้อมูลและส่งเรื่องต่อไปยังสถานนีตำรวจที่ผู้แจ้งสะดวกในการเดินทางไปแจ้งความ โดยสถานีตำรวจที่ได้รับเรื่องจะเริ่มดำเนินกระบวนการสืบสวนในทันที ที่ได้รับข้อมูลจากระบบรับแจ้งความออนไลน์ 3.เมื่อ Admin ของสถานีตำรวจรับเรื่องแล้ว ก็จะนำเสนอผู้บริหารคดี เพื่อจ่ายคดีให้กับพนักงานสอบสวนทำการโทรนัดหมายผู้แจ้ง หรือผู้เสียหายมาสอบปากคำ และจะรายงานความคืบหน้าคดีในระบบออนไลน์ โดยผู้เสียหายสามารถติดตามความคืบหน้า ส่งข้อมูลเพิ่มเติม หรือสอบถามปัญหาผ่านระบบได้ตลอดเวลา

แต่ทั้งนี้ประชาชนก็ยังสามารถไปแจ้งความโดยตรงได้ทุกสถานีตำรวจที่สะดวก แม้สถานีนั้นจะไม่มีอำนาจการสอบสวน ก็จะส่งเรื่องต่อไปยังสถานีตำรวจที่มีอำนาจการสอบสวนต่อไป

ทั้งนี้หากมีปัญหาสงสัย สามารถติดต่อสอบถามได้ที่หมายเลขสายด่วน 1441 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ หมายเลขสายตรง ศปอส.ตร. 081-866-3000

ระบบรับแจ้งความออนไลน์ มีหลักการดังนี้

ประการแรก ประชาชนที่ได้รับความเสียหาย สามารถแจ้งความจำนงค์ทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.com โดยจะต้องจัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง ข้อมูลของคนร้ายเท่าที่ทราบ และหลักฐานต่าง ๆ ประการที่สอง ผู้แจ้งจะได้รับเลขรับแจ้งจากระบบ และสามารถติดตามความคืบหน้าทางคดีผ่านระบบออนไลน์ได้ จากเลขรับแจ้งที่ได้รับ

ประการที่สาม ระบบจะประมวลผลให้เห็นความเชื่อมโยงของคดีออนไลน์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น หลังจากนั้นผู้บริหารระบบของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ จะนำไปพิจารณาว่าจะมอบหมายให้หน่วยงานระดับสถานีตำรวจ ระดับกองบังคับการ หรือหน่วยส่วนกลางของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ หน่วยใด เป็นผู้รับผิดชอบในการสืบสวนสอบสวน และหากเป็นกรณีที่จะต้องรีบทำการอายัดบัญชีธนาคารของคนร้าย ผู้บริหารระบบของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ จะดำเนินการอายัดในทันที และนี่ก็เป็นตัวอย่างคดีที่พบเจอกันได้บ่อย การซื้อสินค้าทางออนไลน์แล้วถูกหลอกลวง คุณอังคณาฯเห็นโฆษณาขายกระเป๋าแบรนต์เนมลดราคาทางโซเชียล เกิดความสนใจ จึงแซทไปคุยกับคนขาย คนขายตอบแซท ให้คำยืนยันว่ามีสินค้าและราคาตามที่แจ้งไว้ เธอก็เลยตัดสินใจซื้อและชำระค่าสินค้าผ่านทางออนไลน์ คุณอังคณาฯรอรับกระเป๋าอยู่หลายวันก็ยังไม่ได้รับสินค้า แซทไปหาผู้ขายปรากกฎว่าเพจนี้ถูกปิดไปแล้ว ติดต่อผู้ขายไม่ได้ คุณอังคณาฯเชื่อว่าถูกหลอกแน่แล้ว จึงแจ้งความทางออนไลน์ ผ่านทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.com

หลังจากแจ้งความแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่จากศูนย์บริหารการรับแจ้งความคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี สำนักงานแห่งชาติ ติดต่อกลับมาภายใน ๓ ชั่วโมง เพี่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม และสอบถามสถานีตำรวจที่สะดวกจะไปพบพนักงานสอบสวน

เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลโดยละเอียด และได้ทำการวิเคราะห์แล้วพบว่าเป็นคดีที่ไม่มีความเชื่อมโยงกับคดีอื่นๆ จึงได้ส่งเรื่องไปให้สถานีตำรวจที่มีอำนาจสอบสวนและผู้แจ้งสะดวกจะไปพบพนักงานสอบสวน เป็นผู้รับผิดชอบทำการสืบสวนสอบสวน โดยมีหน่วยงานสืบสวนระดับกองบังคับการ ระดับกองบัญชาการ และหน่วยเฉพาะทางของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ สนับสนุนข้อมูลการสืบสวน

ระบบรับแจ้งความออนไลน์ เฉพะคดีอาชญากรมทางเทคโนโลยี จะช่วยแก้ไขปัญหาไห้กับประชาชนที่ไม่ได้รับความสะดวกในการแจ้งความ ไม่ทราบว่าจะต้องเดินทางไปแจ้งความที่สถานีตำรวจใด หรือเมื่อแจ้งความแล้วไม่ทราบความคืบหน้าทางคดี และระบบการรับแจ้งความออนไลน์ จะช่วยแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานสอบสวน เรื่องท้องที่ที่เกิดเหตุมีหลายแห่งและหน่วยที่มีอำนาจสอบสวนมีหลายหน่วย

ทั้งนี้ เพื่อให้การสืบสวนสอบสวนดำเนินคดี ต่อผู้กระทำผิด มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น โดยคำนึงถึงความเดือดร้อน และการอำนวยความสะดวกให้แก่พี่น้องประชาชนเป็นสำคัญ

ประชาชน สามารถแจ้งความกับศูนย์ดังกล่าวได้ทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.com ผ่านทางคอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์สมาร์ทโฟน และทางโทรศัพท์ผ่าน Call center หมายเลข 1441 หรือ โทร 081 -866-3000 ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งมีขั้นตอนการรับแจ้ง ดังนี้

ขั้นตอนแจ้งความออนไลน์

1. ผู้แจ้งลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตน กรอกข้อมูลทางคดีตามขั้นตอนจนเสร็จ ผู้แจ้งจะได้รับ “เลขรับแจ้งความออนไลน์ หรือ Case ID” เช่น 65021

2. จะมีผู้บริหารการรับแจ้ง (Admin) และผู้บริหารคดี(Case Manager) วิเคราะห์ข้อมูลและส่งเรื่องต่อไปยังสถานีตำรวจที่ผู้แจ้งสะดวกในการเดินทางไปแจ้งความ โดยสถานีตำรวจที่ได้รับเรื่องจะเริ่มดำเนินกระบวนการสืบสวนในทันที ที่ได้รับข้อมูลจากระบบรับแจ้งความออนไลน์

3.เมื่อ Admin ของสถานีตำรวจรับเรื่องแล้ว ก็จะนำเสนอผู้บริหารคดี เพื่อจ่ายคดีให้กับพนักงานสอบสวนทำการโทรนัดหมายผู้แจ้ง หรือผู้เสียหายมาสอบปากคำ และจะรายงานความคืบหน้าคดีในระบบออนไลน์ โดยผู้เสียหายสามารถติดตามความคืบหน้า ส่งข้อมูลเพิ่มเติม หรือสอบถามปัญหาผ่านระบบได้ตลอดเวลา

ทั้งนี้ประชาชนก็ยังสามารถไปแจ้งความโดยตรงได้ทุกสถานีตำรวจที่สะดวก แม้สถานีนั้นจะไม่มีอำนาจการสอบสวน ก็จะส่งเรื่องต่อไปยังสถานีตำรวจที่มีอำนาจการสอบสวนต่อไป หากมีปัญหาสงสัย สามารถติดต่อสอบถามได้ที่หมายเลขสายด่วน 1441 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ หมายเลขสายตรง ศปอส.ตร. 081-866-3000

ที่มา

เว็บไซต์ www.thaipoliceonline.com 

https://policetv.tv/archives/23216 www.thaipoliceonline.com

https://brandinside.asia/online-report-a-crime/